Op de maandagmorgen een mail van
Nick in mijn mailbox of ik mee wil werken aan de Creyf’s Beleving? Tja, daar
hoef ik niet lang over na te denken…..NATUURLIJK!!! Nu is alleen de vraag, wat
moet je allemaal in een blog gaan vermelden??? Ga je wat schrijven over 1 dag
of de hele week of…..Weet je wat, ik begin gewoon bij maandag en we zullen zien
waar het schip strandt, Nick heeft tenslotte geen maximaal aantal woorden opgegeven,
alleen een deadline van 2 weken. J
Ik zal eerst ons team op Harderwijk
aan je/jullie voorstellen: Chantal (vestigingsmanager), bijna 5 jaar bij
Creyf’s pendelt tegenwoordig tussen onze eigen vestiging in Harderwijk en
Nijkerk, Sharon (Intercedent) is vorig jaar november bij ons team gekomen, tot
aan eind januari is onze stagiaire Manon ook van de partij. Zelf werk ik
(Marielle) al ruim 6,5 jaar, op verschillende vestigingen of aan projecten, een
superleuke job!
Maandag:
Onze dag vandaag begon helaas niet
zo leuk…..de uitzendkracht die zich bij ons zou inschrijven om als schoonmaakster
aan de slag te gaan bij bungalowhuisjes, kwam niet opdagen. Helaas aan Sharon
de taak om de klant teleur te stellen. Even snel de dagbehandeling doornemen,
bijzonderheden en het wie doet wat vandaag. Gelukkig komt intake numero 2 van
de dag wel opdagen en hij kan gelijk vanmiddag om 15.00 uur op gesprek. GAAF!! Ondertussen
blijft de telefoon maar gaan, Manon is er maar druk mee, petje af! Sharon heeft
vandaag een aantal afspraken buiten de deur en we hopen natuurlijk op meer
vacatures, want we moeten nog wat extra uren groeien voor het einde van het
jaar. Na haar bezoek heeft Sharon nog een pittige telefonische onderhandeling
met een hot prospect. Ondertussen ben ik druk om van alles te regelen:
sollicitaties regelen, bevestigen, cv’s doorsturen, een andere monteur
overhalen dat hij best 2 sollicitatiegesprekken op 1 dag kan voeren als ze in dezelfde plaats zijn, te horen krijgen dat 3 kandidaten op 2e
gesprek mogen en deze inplannen, informatie naar boven halen voor tariefonderhandelingen
– wat wordt het salaris, in hoeveel ploegen gaan ze werken, etc -, komen er
telefoons tussendoor, uitzendkrachten die binnen komen lopen, zich willen
inschrijven en klanten die mailen met vragen. Zoals Renske al schreef, alsof je
de hele dag aan het jongleren bent, waar het om gaat is dat je prioriteiten kan
en blijft stellen. Nu eerst even tijd voor de lunch, een korte rustpauze in
deze dag. De middag verloopt wat rustiger, Sharon is ook nu buiten de deur voor
bezoeken, Manon en ik kunnen lekker aan de slag met ons werk wat we verder
hebben liggen. Voorstellen, mailbox behandelen, vragen van uitzendkrachten
beantwoorden, voorstellen opvolgen. Eindelijk belt onze sollicitant en ja!!!!
Hij heeft een goed gesprek gehad! Nu snel de klant bellen, kijken wat hij ervan
vindt…..het maakt niet uit hoe lang je in het vak zit, dit blijft gewoon
fantastisch! Ja, hij vond het ook een goed gesprek, morgen nog 2 gesprekken,
daarna horen wij wie er aangenomen wordt! Ondertussen rondt Sharon een
onderhandeling af met goed gevolg! Wat betekent dit voor ons zie ik je denken?
Vanaf volgende week een nieuwe werknemer en een nieuwe klant erbij…..en achter
de schermen veel dingen die geregeld moeten worden.
Dinsdag:
What a day! Vandaag 2
sollicitatiegesprekken, bezoek bij een oud-klant, 3 intakes, heerlijk volle
dag, de ochtend starten we met een kort overleg, nadat we allemaal weten wat
onze prioriteiten zijn, hup aan het werk! Onze uitzendkracht veel succes
gewenst met zijn sollicitatiegesprekken en mijn eerste intake komt al binnen
lopen. Een leuke, serieuze jongen, die na een slechte keuze duidelijk heeft
waar hij naar toe wil met zijn toekomst. We laten hem gelijk starten in een
oproepbaan en met nog 3 andere jobs de deur uitgaan voor langere tijd, stiekem
al 1 iemand vandaag gelukkig gemaakt! J Ondertussen komt de
andere intake ook al binnen, ruim een uur te vroeg, gelukkig kan Manon hem
overnemen, hij komt voor een baan in het magazijn en moet dus eerst een toets
afleggen, helaas…..niet geslaagd.
Yes de gesprekken zijn goed
gegaan!!! Beide jongens mogen starten, vanmiddag komt onze eerste nieuwe
werknemer zijn contract tekenen en hij kan gelijk morgen aan het werk, de
andere wil er nog even over nadenken. Dat nog allemaal snel geregeld, voordat
ik de deur uitga voor een bezoek. Dit jaar voor het eerst sinds 3 jaar weer
zaken gedaan met onze oud-klant en we gaan kijken of we onze samenwerking
kunnen uitbreiden. Naast een commerciële insteek geven wij ook advies aan onze
opdrachtgevers en daarvoor zit ik bij hen aan tafel. Het lukt hen namelijk niet
om de juiste mensen te werven voor de openstaande functies. Samen kijken wij
naar de functie-inhoud, wat kan het bedrijf bieden, waarom blijven mensen bij
hen werken en welke mensen wil je aantrekken? Ruim een uur later hebben we een
mooi nieuw functieprofiel samengesteld en voor mij de mooie taak om een
tariefvoorstel uit te brengen op basis van W&S en detachering
(kanttekening: dit bij een klant die 3 jaar geleden heeft uitgesproken, nooit
meer te willen detacheren). Zo zie je maar, het onderhouden van contacten is
erg belangrijk in ons vak! Ondertussen hebben mijn collega’s nog 2 kandidaten
ingeschreven en van deze kandidaten gaat ook iemand gelijk aan het werk deze
week. De andere kandidaat is gelijk aanbiedend weggebeld en er zijn
opdrachtgevers die graag zijn CV willen ontvangen…. Wat een goed nieuws
allemaal vandaag!!
Woensdag:
Zal ik de woensdag maar even kort
samenvatten?
* Ochtendoverleg
* Aankomstcontrole van onze monteur
* Kandidaten succes wensen voor het sollicitatiegesprek
* Nieuwe werknemer die zijn contract komt tekenen
* Sollicitanten bellen, hoe is het gesprek geweest? Klanten bellen, wat was hun
indruk van de sollicitant?
* Sharon gaat op bezoek en heeft een goed gesprek
* De mailbox ontploft van alle sollicitaties, dus Manon en ik gaan daar in de
middag mee aan de slag om iedereen te bellen, mailen, afspraken in te plannen
* Kandidaten voorstellen / aanbieden bij bedrijven (klant of prospect)
* Sharon mag na haar gesprek het CCC voorbereiden (CCC is een commerciële
ochtend op een andere vestiging, waar je met een doel gaat bellen – afspraken
scoren of met CV’s van kandidaten bellen, voor wie kun je dat
sollicitatiegesprek regelen?)
Aan het einde van de dag, zijn we
moe maar voldaan, het was een drukke dag met veel telefoon, inloop, maar vooral
een dag waar we weer genoten hebben van ons werk!
Donderdag:
Dit verhaal komt uit tweede hand,
het leven bestaat namelijk uit nog meer dan werken en dat is zo af en toe een
vrije dag, bij het CCC heeft Sharon 3 afspraken gescoord bij bedrijven die
totaal nieuw voor ons zijn, dit is een mooi resultaat! Manon heeft het fort
verdedigd tijdens haar afwezigheid en dit ontzettend goed gedaan! Verder hebben
ze een hectische dag gehad, problemen opgelost naar tevredenheid van klant en
kandidaat. Er stonden maar liefst 4 sollicitatiegesprekken gepland, helaas
heeft 1 kandidaat een nieuwe baan, dus er blijven nog 3 over…..spannend!
Vrijdag:
De dag begint gelijk met slecht
nieuws, een uitzendkracht heeft geen salaris gehad, oh nee! Gelukkig kan het
opgelost worden met behulp van onze collega’s achter de schermen, die wij veelvuldig
spreken, maar waar onze uitzendkrachten nooit kennis mee maken, de afdeling
V&F (verlonen en factureren). Dames ontzettend bedankt!! Maar na regen komt
zonneschijn ;-) Het resultaat van de gesprekken van gisteren: 1 afgewezen, 1
aangenomen en 1 nog in beraad. De jongen die gaat starten, begint a.s. maandag
al en komt vanmiddag zijn contract tekenen. Tussen de bedrijven door een ander
sollicitatiegesprek ingepland voor een ex-uitzendkracht die al eerder geruime
tijd voor ons heeft gewerkt en nog een 2e gesprek vanmiddag. Op de
valreep nog meer goed nieuws: de jongen die het 2e gesprek heeft
gehad, gaat ook maandag starten. Voor mij de schone taak om de contracten in
orde te maken.
Volgens mij kunnen we ondanks de ups
en downs in de afgelopen periode, de economische recessie met een gerust hart
zeggen: als je hard werkt, je beste beentje voorzet, kwaliteit levert en
afspraken nakomt, er ook in deze tijden nog steeds kansen zijn!!!
Mariëlle
van de Mars
Senior
intercedente
Harderwijk